Als je een product terugstuurt dat beschadigd is, hangt de afhandeling ervan af of het product al beschadigd bij jou is afgeleverd. In dat geval vragen we je om een foto van de beschadiging bij het invullen van het retourformulier toe te voegen. Dit dient als bewijs dat de lamp al bij levering beschadigd was. Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we de retour zonder problemen verwerken en betalen we je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten. Heb je het product zelf beschadigd tijdens gebruik? Dan kunnen we niet het volledige bedrag terugbetalen.